Polityka Prywatności

Nasze zaangażowanie w ochronę Twojej prywatności

EF (Education First) zobowiązuje się do ochrony prywatności naszych potencjalnych i obecnych klientów. Polityka Prywatności EF („Polityka Prywatności”) ”) ma zastosowanie do wszystkich przetwarzanych przez nas Danych Osobowych (zgodnie z definicją poniżej), w tym Danych Osobowych zbieranych lub dostarczanych nam za pośrednictwem naszych stron internetowych, aplikacji mobilnych lub za pośrednictwem naszych oficjalnych stron w mediach społecznościowych lub za pośrednictwem innych kanałów online i offline, jak opisano poniżej (łącznie „Produkty EF”).

Jeśli nie możesz lub nie chcesz przekazać nam danych osobowych, których zasadnie wymagamy, możemy nie być w stanie dostarczyć Ci żądanych informacji, towarów lub usług.

Firmę EF, która jest administratorem Twoich Danych Osobowych zgodnie z tą Polityką Prywatności, możesz znaleźć tutaj i zależy ona od produktu EF, którym jesteś zainteresowany lub z którym miałeś do czynienia. Bycie administratorem oznacza, że firma jest odpowiedzialna za zapewnienie, że Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych.

Dane Osobowe

Dane osobowe”to informacje lub fragmenty informacji, które mogą umożliwić Twoją identyfikację. Możemy zbierać, przechowywać i wykorzystywać następujące informacje o Tobie:

  • Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (np. adres pocztowy i e-mail, numer telefonu)
  • Informacje o koncie lub identyfikator użytkownika (np. nazwa użytkownika, zdjęcie profilowe lub identyfikator konta w mediach społecznościowych)
  • Kraj zamieszkania lub obywatelstwo
  • Data urodzenia
  • Płeć
  • Informacje techniczne, np. pseudonim/nazwa użytkownika, adres IP, dane przeglądarki i urządzenia, informacje gromadzone za pomocą plików cookie, znaczników pikselowych i innych technologii, dane pliku dziennika serwera, dane dotyczące użytkowania aplikacji i dane dotyczące lokalizacji, wyświetlenia stron i nawigacja po stronie internetowej.
  • Preferencje (np. język, preferowane kursy edukacyjne)
  • Nazwa i adres firmy lub szkoły, imię i nazwisko nauczyciela oraz adres e-mail, zawód, wyniki w nauce, znajomość języków obcych
  • Numer karty kredytowej lub debetowej, dane dotyczące płatności lub szczegóły konta bankowego
  • Stan zdrowia (np. alergie lub choroby), potrzeby żywieniowe, nawyki związane z paleniem tytoniu, szczepienia
  • Szczegóły podróży, kopia paszportu, informacje wizowe
  • Dane ubezpieczeniowe
  • Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe członków rodziny
  • Inne informacje podane przez Ciebie podczas rozmowy telefonicznej lub wideo albo czatu oraz nagrania i/lub transkrypcje takich rozmów lub czatów.
  • Zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające Ciebie
  • • Postępy w nauce i wyniki frekwencji

W jaki sposób zbieramy Dane Osobowe?

Zbieramy Dane Osobowe na różne sposoby:

  • Bezpośrednio od Ciebie: Informacje są zbierane bezpośrednio od Ciebie, poprzez przekazanie nam informacji bezpośrednio, albo poprzez Twoje działania, które dostarczają nam tych informacji, na przykład:
    • Offline: Zbieramy Twoje Dane Osobowe w trybie offline, na przykład, gdy kontaktujesz się z działem obsługi klienta, zapisujesz się do korzystania z produktu lub usługi bądź przekazujesz nam informacje na piśmie lub podczas rozmowy telefonicznej lub wideo.
    • Online:: Zbieramy Twoje Dane Osobowe za pośrednictwem Produktów EF, na przykład, gdy zapisujesz się do newslettera lub broszury, korzystasz z naszego chatbota, zapisujesz się do korzystania z produktu lub usługi. Zbieramy również Dane Osobowe:
      • Poprzez pliki cookie. . Pliki cookie umożliwiają serwerowi internetowemu przesyłanie danych do komputera lub urządzenia w celu prowadzenia dokumentacji i w innych celach. Jeśli nie chcesz, aby informacje były zbierane za pomocą plików cookie, w większości przeglądarek dostępna jest prosta procedura umożliwiająca odrzucenie plików cookie. Szczegółowe informacje na temat używanych przez nas plików cookie i celów, w jakich ich używamy, można znaleźć w naszej polityce dotyczącej plików cookie;
      • Poprzez korzystanie przez Ciebie z aplikacji mobilnej. Podczas pobierania i korzystania z jednej z naszych aplikacji mobilnych oraz w zakresie dozwolonym przez Twoje ustawienia prywatności w aplikacji, śledzimy i zbieramy dane dotyczące korzystania z aplikacji mobilnej, takie jak data i godzina dostępu aplikacji mobilnej na Twoim urządzeniu do naszych serwerów oraz informacje i pliki pobrane do aplikacji mobilnej na podstawie numeru Twojego urządzenia, a także statystyki dotyczące nieprawidłowego działania i awarii, których doświadczają użytkownicy.
      • Za pośrednictwem Twojego urządzenia Pod warunkiem, że włączenia tej funkcję na swoim urządzeniu, zbieramy dane o Twojej fizycznej lokalizacji, aby zapewnić Ci spersonalizowane usługi i treści oparte na lokalizacji. Więcej informacji na temat takich usług można znaleźć w sekcji "Jak wykorzystujemy Dane Osobowe?".
  • Od naszych podmiotów powiązanych, partnerów biznesowych, dostawców pomocy lub podmiotów zajmujących się obsługą roszczeń. Możemy otrzymywać Dane Osobowe od innych stron w związku z Twoim kursem/programem, w tym:
    • o Nasze podmioty powiązane, takie jak lokalna spółka EF, która promuje sprzedaż naszych usług i oferuje obsługę klienta w Twoim kraju zamieszkania oraz dostarcza nam Dane Osobowe, które są niezbędne do zawarcia z Tobą umowy dotyczącej zamówienia, lub szkoła w Twoim kraju docelowym, która świadczy niektóre z zamówionych przez Ciebie usług, lub główna spółka szwajcarska, która znajduje się w Szwajcarii i jest odpowiedzialna za wykonanie zawartej z Tobą umowy w odniesieniu do dowolnej oferty EF.
    • Partnerzy biznesowi, tacy jak lokalni agenci sprzedaży, którzy promują sprzedaż naszych usług w Twoim kraju zamieszkania.
    • Osoby zajmujące się obsługą roszczeń, które otrzymują informacje o roszczeniach ubezpieczeniowych w przypadku sytuacji ubezpieczeniowej.
  • Z innych źródeł. Możemy otrzymywać Twoje Dane Osobowe z innych źródeł, takich jak publiczne bazy danych; wspólni partnerzy marketingowi, tacy jak agencje marketingowe lub dostawcy oprogramowania i usług do automatyzacji i analizy marketingu cyfrowego; platformy mediów społecznościowych, w tym między innymi; Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X, YouTube i komunikatory, takie jak WhatsApp lub Facebook Messenger; od osób, z którymi jesteś zaprzyjaźniony lub w inny sposób połączony na platformach społecznościowych, a także od innych stron trzecich. Na przykład, jeśli zdecydujesz się połączyć swoje konto w mediach społecznościowych z kontem EF Products, Dane Osobowe które zarejestrowałeś na swoim profilu, takie jak adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy, data urodzenia, imię i nazwisko oraz nazwa użytkownika, zostaną nam udostępnione. Ponadto używamy plików cookie do śledzenia członków sieci mediów społecznościowych, jak wyjaśniono w naszej polityce plików cookie.
  • Jeśli przeglądasz nasze strony internetowe. Możemy również zbierać informacje o korzystaniu przez Ciebie z naszych usług za pośrednictwem przeglądarki w celu śledzenia aktywności na naszych stronach internetowych, takie jak adres Media Access Control (MAC), typ komputera (Windows lub Macintosh), rozdzielczość ekranu, nazwa i wersja systemu operacyjnego, producent i model urządzenia, język, typ i wersja przeglądarki internetowej, dostawca usług oraz nazwa i wersja używanego Produktu EF. Ponadto adres IP jest identyfikowany i automatycznie rejestrowany w plikach dziennika naszego serwera za każdym razem, gdy odwiedzasz Produkty EF, wraz z czasem wizyty i odwiedzonymi stronami. Więcej informacji na temat zbierania adresu IP i innych danych dotyczących przeglądania można znaleźć w naszej polityce plików cookie.

Jak wykorzystujemy Dane Osobowe?

Będziemy wykorzystywać Twoje Dane Osobowe do następujących celów:

  • Twoje Dane Osobowe będą przetwarzane przez EF w celu sfinalizowania rezerwacji, dostarczenia zamówionych produktów i usług (w tym ubezpieczenia podróżnego), obsługi klienta, usług administracyjnych lub w inny sposób niezbędny do wykonania umowy między Tobą a nami lub w sposób opisany w tej Polityce.
  • • Możemy również wykorzystywać Dane Osobowe:
    • do ustalenia odpowiedniego poziomu językowego, przeanalizowania swoich umiejętności i zasugerowania ulepszeń.
    • do celów statystycznych, konserwacji systemu, tworzenia kopii zapasowych, obliczania intensywności korzystania z usług i pomocy w diagnozowaniu problemów z serwerem związanych z Produktami EF, w celu rozwoju biznesowego, a także w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Produktów EF.
    • by umożliwić Ci kontaktowanie się z innymi użytkownikami za pośrednictwem Produktów EF, jeśli zezwala na to odpowiedni produkt.
    • w celu zapewnienia obsługi klienta lub wysyłania informacji związanych z usługami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, takich jak SMS, komunikatory, takie jak WhatsApp, Facebook Messenger, chat boty lub poczta e-mail.
    • by umożliwić Ci uczestnictwo w forach dyskusyjnych, czatach, stronach profilowych i blogach oraz korzystanie z innych usług umożliwiających zamieszczanie informacji i materiałów
    • w stosownych przypadkach, w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych lub w celu windykacji należności
    • o w celu wykrywania, badania lub zapobiegania incydentom związanym z bezpieczeństwem informacji, oszustwom, wprowadzaniu w błąd, incydentom związanym z bezpieczeństwem lub przestępstwom;
    • w celu spełniania obowiązujących wymogów prawnych, regulacyjnych i zgodności, w tym między innymi przepisów dotyczących sankcji.
    • by umożliwić Ci zgłoszenie problemu za pośrednictwem naszych kanałów zgłaszania nieprawidłowości.
    • jeśli podpisałeś formularz zgody na wykorzystywanie zdjęć: zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające Ciebie mogą być wykorzystywane w materiałach marketingowych promujących produkty EF.
    • w celu szkolenia naszego personelu sprzedażowego oraz ochrony naszego personelu przed zagrożeniami podczas rozmów telefonicznych lub wideo.
    • Jeśli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych:
      • w celu analizowania i ulepszania naszych ofert poprzez identyfikowanie trendów użytkowania, określanie skuteczności naszych kampanii promocyjnych oraz dostosowywanie doświadczeń i treści Produktów EF na podstawie Twoich wcześniejszych działań związanych z Produktami EF. Na przykład, w zależności od tego, jakiego Produktu EF szukałeś na naszej stronie internetowej lub podczas wcześniejszego przeglądania, przedstawiona Ci oferta w ramach Produktów EF może być ograniczona do określonego języka, długości kursu lub budżetu.
      • w celu dostarczania Ci spersonalizowane usługi i treści oparte na lokalizacji za pomocą fizycznej lokalizacji Twojego urządzenia. Na przykład, zostaniesz przekierowany na lokalną stronę EF w Twoim języku, jeśli Twoje urządzenie wskaże, że przeglądasz z tego kraju, lub może zostać zasugerowane najbliższe biuro EF w Twojej lokalizacji do odwiedzin lub uzyskania informacji.
      •  w celu promowania naszych produktów i usług, w tym specjalnych promocji opartych na Twoich zainteresowaniach, na przykład za pośrednictwem rozwiązań dotyczących marketingu e-mailowego, takich jak oprogramowanie do zarządzania Salesforce Marketing Cloud, które utrzymuje listy mailingowe oraz harmonogramy i modyfikuje wiadomości e-mail w oparciu o to, co odbiorcy czytają, klikają lub przesyłają dalej, lub za pośrednictwem innych kanałów, takich jak SMS, inne komunikatory internetowe lub boty czatu, rozmowy telefoniczne z operatorem (tzw. telemarketing) lub tradycyjna poczta. Wszystkie takie komunikaty będą zawierały wyraźny link do rezygnacji z subskrypcji lub oferowały inną funkcję rezygnacji.
  • Możemy oferować możliwość zapłaty za Produkty EF za pośrednictwem rozwiązań płatniczych, w tym między innymi Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm ("Klarna"). W celu zaoferowania Tobie metody płatności Klarna, możemy udostępnić Klarna Twoje dane osobowe w postaci danych kontaktowych i szczegółów zamówienia, aby Klarna mogła ocenić, czy kwalifikujesz się do skorzystania z ich metod płatności i dostosować te metody płatności do Twoich potrzeb. Twoje przekazane Dane Osobowe są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności firmy Klarna.

Jak udostępniamy Dane Osobowe?

Udostępniamy Twoje Dane Osobowe w sposób opisany poniżej i w niniejszej Polityce Prywatności oraz zgodnie z obowiązującym prawem:

  • Podmioty powiązane
  • Nasze podmioty powiązane obejmują na przykład lokalną spółkę EF, która promuje sprzedaż naszych usług i oferuje obsługę klienta w Twoim kraju zamieszkania, lub szkołę w kraju docelowym, która świadczy niektóre z zamówionych usług, lub spółki EF, które zapewniają wewnętrzne funkcje serwisowe, takie jak IT, usługi prawne lub inne usługi wspólne. Jeśli uzyskamy Twoją zgodę, możemy również udostępniać Twoje Dane Osobowe naszym spółkom powiązanym EF do ich własnych celów marketingowych. Listę tych podmiotów powiązanych można znaleźć tutaj, a także International Care Ltd, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich.

  • Zewnętrzni dostawcy usług
  • Udostępniamy Dane Osobowe stronom trzecim w związku ze świadczeniem usług na Twoją rzecz i prowadzeniem naszej działalności. Na przykład możemy udostępniać Dane Osobowe dostawcom systemów informatycznych w celu zarządzania relacjami z klientami, przetwarzania kart kredytowych lub innych rozwiązań płatniczych, planowania zajęć lub przechowywania wyników nauczania; lub dostawcom oprogramowania i usług do automatyzacji i analizy marketingu cyfrowego; platformom reklamowym w celu dostarczania Tobie reklam dostosowanych do Twoich zainteresowań; innym stronom trzecim w celu zapewnienia obsługi klienta, analizy biznesowej, zapobiegania oszustwom i usług zgodności oraz agencjom przetwarzającym wizy. Jeśli nie uregulujesz swoich rachunków w terminie, możemy przekazać niektóre Twoje dane dostawcy usług windykacyjnych, firmie Intrum. Obejmuje to imię i nazwisko, datę urodzenia i dane kontaktowe oraz, w stosownych przypadkach, numer windykacyjny. Intrum jest międzynarodową spółką z wieloma spółkami należącymi do grupy i prowadzącymi działalność w różnych krajach. Spółka Intrum przetwarzająca Twoje dane osobowe jest odpowiedzialna za ochronę Twoich danych jako administrator danych. Informacje na temat przetwarzania danych można znaleźć w odpowiednim języku na stronie internetowej Intrum w danym kraju.

    Dane Osobowe zebrane na podstawie formularza zgody na wykorzystanie zdjęć mogą być udostępniane fotografowi/firmie produkcyjnej.

    W przypadku, gdy oferujemy korzystanie z chatbota w ramach Produktów EF za pomocą najnowszej technologii AI, pytania, które zadajesz chatbotowi, będą przekazywane i tymczasowo przechowywane przez dostawcę technologii AI, ale nie będą wykorzystywane do szkolenia lub ulepszania jego modeli AI. Żadne dane osobowe nie zostaną przekazane, chyba że zawrzesz te dane osobowe w swoich pytaniach, więcej informacji można znaleźć tutaj: https://openai.com/policies/api-data-usage-policies. Rozmowa na czacie i dane osobowe podane w wyznaczonych polach czatu będą przechowywane przez EF w naszym systemie zarządzania relacjami z klientami w celach marketingowych lub związanych z obsługą klienta.

  • Dostawcy usług turystycznych
  • Udostępniamy Dane Osobowe dostawcom usług związanych z podróżą, w tym hotelom, liniom lotniczym, dostawcom usług autobusowych lub kolejowych, a także kierownikom kursów, kierownikom zajęć lub innym wykonawcom w związku z zarządzaniem naszymi programami; lub firmie ubezpieczeniowej, która przygotowuje ubezpieczenie podróżne dla Ciebie. Należy pamiętać, że dostawcy usług turystycznych mogą kontaktować się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji, jeśli jest to wymagane w celu ułatwienia rezerwacji lub w inny sposób zapewnienia podróży lub powiązanych usług.

  • Partnerzy biznesowi
  • Możemy udostępniać Twoje Dane Osobowe partnerom biznesowym. Może się to zdarzyć na przykład, gdy promujemy program lub oferujemy usługę lub produkt we współpracy z zewnętrznym partnerem biznesowym lub gdy korzystamy z usług lokalnych przedstawicieli handlowych w celu promowania naszych usług w Twoim kraju zamieszkania. W większości przypadków program lub oferta będzie zawierać nazwę zewnętrznego partnera biznesowego, samodzielnie lub wraz z naszą, lub zostaniesz przekierowany na stronę internetową tego partnera z odpowiednim powiadomieniem.

  • Inne strony trzecie
  • Jeśli zalogujesz się do produktu/usługi EF przy użyciu pojedynczego logowania za pośrednictwem aplikacji lub platformy strony trzeciej, będziesz udostępniać pewne informacje tej platformie społecznościowej, takie jak fakt, że odwiedziłeś naszą stronę lub wchodziłeś z nami w interakcję.

  • Transakcje korporacyjne
  • W przypadku bezpośredniej lub pośredniej sprzedaży naszego przedsiębiorstwa lub połączenia z innym przedsiębiorstwem, Twoje Dane Osobowe mogą zostać ujawnione naszym doradcom, potencjalnemu nabywcy oraz doradcom potencjalnego nabywcy i mogą zostać przekazane nowym właścicielom przedsiębiorstwa.

  • Prawa i obowiązki prawne
  • Udostępniamy również Dane Osobowe, gdy uważamy to za konieczne: (a) zgodnie z obowiązującym prawem; (b) w celu przestrzegania procedur prawnych; (c) w celu udzielenia odpowiedzi na żądania organów publicznych i rządowych, w tym organów publicznych i rządowych spoza kraju zamieszkania użytkownika; (d) w celu egzekwowania naszych warunków lub umowy; (e) w celu ochrony naszej działalności lub działalności któregokolwiek z naszych podmiotów powiązanych; (f) w celu ochrony naszych praw, prywatności, bezpieczeństwa lub mienia i/lub naszych podmiotów powiązanych, Ciebie lub innych osób; oraz (g) w celu umożliwienia nam skorzystania z dostępnych środków prawnych lub ograniczenia szkód, które możemy ponieść.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Na czym opieramy nasze prawo do zbierania i wykorzystywania Danych Osobowych?

W Załączniku 1 udokumentowaliśmy podstawy prawne przetwarzania przez nas danych.

W niektórych przypadkach przetwarzamy Twoje Dane Osobowe na podstawie Twojej zgody (na przykład, gdy zgadzasz się na ustawienie przez nas plików cookie innych niż te, które są absolutnie niezbędne). W zakresie, w jakim korzystamy z wrażliwych Danych Osobowych, opieramy się na Twojej wyraźnej zgodzie, chyba że przetwarzanie jest inaczej dozwolone na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych. Danymi wrażliwymi mogą być na przykład informacje o stanie zdrowia, pochodzeniu etnicznym lub przekonaniach religijnych - więcej informacji na ten temat znajduje się w części „Dane wrażliwe”. W przypadku, gdy przetwarzamy dane na podstawie zgody, Twoja zgoda może zostać odwołana w dowolnym momencie.

Przetwarzanie niektórych Twoich Danych Osobowych jest niezbędne do świadczenia usług zgodnie z umową, którą z nami zawierasz. Bez tych informacji nie bylibyśmy w stanie świadczyć Tobie niektórych usług.

W innych przypadkach przetwarzamy Twoje dane, gdy jest to wymagane przez prawo (na przykład, jeśli jesteśmy zobowiązani do przetwarzania danych na mocy nakazu sądowego lub innego obowiązującego prawa).

Przetwarzamy również Twoje Dane Osobowe, gdy leży to w naszym uzasadnionym interesie lub uzasadnionym interesie strony trzeciej, pod warunkiem, że Twoje prawa do ochrony danych nie są nadrzędne wobec tych interesów. Może to mieć na celu wprowadzenie na rynek produktów lub usług podobnych do tych, które zostały już zakupione od tego samego podmiotu prawnego. Jeśli nie opieramy się na zgodzie, obowiązku prawnym lub konieczności umownej, przetwarzamy Twoje Dane Osobowe w oparciu o uzasadnione interesy opisane w niniejszej Polityce.

Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne, techniczne i administracyjne w celu zapewnienia prawidłowości i aktualności Danych Osobowych znajdujących się pod naszą kontrolą, a także w celu ochrony Danych Osobowych przed nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem Danych Osobowych.

Zrezygnuj z subskrypcji

Jeśli w dowolnym momencie zechcesz chcesz przestać otrzymywać od nas komunikaty marketingowe, możesz skorzystać z funkcji rezygnacji z subskrypcji w otrzymanym komunikacie marketingowym lub powiadomić nas o tym, korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji "Kontakt". We wniosku należy wskazać, że chcesz przestać otrzymywać od nas informacji marketingowych.

Prosimy pamiętać, że zmiany mogą nie być natychmiastowe. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoje żądanie tak szybko, jak to będzie możliwe.

Strony internetowe stron trzecich

Niniejsza Polityka Prywatności nie odnosi się do prywatności, informacji lub innych praktyk stron trzecich, którym bezpośrednio przekazujesz Dane Osobowe, w tym stron trzecich obsługujących dowolną stronę internetową, do której prowadzi link w Produkcie EF, i za które nie ponosimy odpowiedzialności. Umieszczenie linku w Produktach EF nie oznacza, że my lub nasze podmioty powiązane popieramy powiązaną stronę.

Ponadto możemy zapewnić Tobie dostęp do funkcji stron trzecich, które umożliwiają udostępnianie działań podejmowanych w ramach Produktów EF na koncie (kontach) w mediach społecznościowych, na przykład na Facebooku lub LinkedIn. Należy pamiętać, że wszelkie informacje przekazywane przez Ciebie za pośrednictwem tej funkcji podlegają polityce prywatności odpowiedniej strony trzeciej, a nie tej Polityce Prywatności. Nie mamy kontroli nad tym, jak strony trzecie wykorzystują informacje, które podajesz za pomocą tej funkcji, i nie ponosimy za to odpowiedzialności.

Jak długo przechowujemy dane osobowe?

Twoje Dane Osobowe będą przechowywane wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z terminami określonymi przez prawo i praktykę rynkową, chyba że dalsze przechowywanie jest konieczne w celu spełnienia obowiązku prawnego lub w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych lub o ile nie podano konkretnego okresu.

Będziemy przechowywać ograniczone części Twoich Danych Osobowych, które są niezbędne do celów marketingowych, dopóki nie wycofasz swojej zgody, ale w żadnym wypadku nie dłużej niż przez 10 lat od ostatniej zakończonej usługi lub dostawy produktu.

Jeśli masz mniej niż 16 lat

Jeśli nie ukończyłeś 16 lat, powinieneś zapoznać się z niniejszym tekstem wraz z rodzicem lub opiekunem, aby upewnić się jest dla Was obojga zrozumiały. Jeśli dowiemy się, że masz mniej niż 16 lat i że zebraliśmy informacje na Twój temat bez zgody Twojego rodzica lub opiekuna, konieczne może być jak najszybsze usunięcie tych informacji, a ty nie będziesz mógł korzystać z Produktów EF.

Dane wrażliwe

Możemy być zmuszeni do zbierania wrażliwych danych osobowych (takich jak informacje o stanie zdrowia, przekonaniach religijnych lub orientacji seksualnej) w celu zarządzania podróżą, zakwaterowaniem, ochroną ubezpieczeniową i zapewnienia dobrego samopoczucia podczas całego kursu.

Uczestnictwo w naszych kursach i podróżach wymaga od uczniów dobrego zdrowia fizycznego i psychicznego. W związku z tym przed wyjazdem możemy wymagać ujawnienia wszystkich poważnych wcześniejszych schorzeń i aktualnie przyjmowanych leków. Możemy również zażądać dowodu szczepień i zaświadczeń lekarskich. Do momentu wylotu należy również stale informować nas o wszelkich nowych zmianach w stanie zdrowia fizycznego lub psychicznego.

Jeśli zachorujesz lub utracisz sprawność w trakcie kursu, EF może podjąć wszelkie działania, które uzna za niezbędne dla Twojego bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia, w tym zapewnić leczenie i transport do domu. W takim przypadku EF może skontaktować się z osobami kontaktowymi w nagłych wypadkach w związku z zaistniałymi problemami zdrowotnymi.

Będziemy przechowywać i udostępniać wszelkie wrażliwe dane osobowe, które zbieramy na Twój temat, w zaszyfrowanym środowisku i zapewnimy dostęp tylko tym osobom, które muszą znać te informacje. Dane będą przechowywane tylko tak długo, jak będzie to konieczne do osiągnięcia celów, dla których zostały zebrane, lub dłużej, jeśli będzie to wymagane do spełnienia lokalnych ustawowych terminów przedawnienia roszczeń prawnych. Upewnimy się, otrzymamy Twoją wyraźną zgodę na takie przetwarzanie, chyba że zastosowanie ma wyjątek na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych.

Aktualizacje tej Polityki Prywatności

Nasza Polityka Prywatności może od czasu do czasu ulegać zmianom. Nie ograniczymy znacząco Twoich praw wynikających z tej Polityki Prywatności bez poinformowania Ciebie o tym. Będziemy publikować wszelkie zmiany w Polityce Prywatności na tej stronie, a przed wprowadzeniem takich zmian udostępnimy bardziej widoczne powiadomienie. Tam, gdzie jest to wymagane przez prawo, będziemy ubiegać się o Twoją uprzednią zgodę na wszelkie zmiany.

Twoje Prawa

Szanujemy Twoje prawa do dostępu do informacji i ich kontroli oraz odpowiadamy na żądania zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych. Możemy poprosić Cię o zweryfikowanie Twojej tożsamości i podanie innych danych, które pomogą nam odpowiedzieć na Twój wniosek.

W zależności od podstawy prawnej przetwarzania, na której polegamy, masz prawo:

  1. zażądać dostępu do swoich Danych Osobowych;
  2. zażądać poprawienia lub uzupełnienia niedokładnych lub niekompletnych Danych Osobowych;
  3. zażądać usunięcia swoich Danych Osobowych, co zrobimy, tam, gdzie będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące prywatności i ochrony danych;
  4. w pewnych okolicznościach ograniczyć przetwarzanie przez nas Twoich Danych Osobowych;
  5. zażądać, abyśmy dostarczyli Ci kopie Twoich Danych Osobowych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub przenieśli je między różnymi usługami;
  6. wnieść sprzeciw wobec niektórych rodzajów przetwarzania, w tym w przypadku, gdy przetwarzamy Twoje Dane Osobowe na podstawie naszych uzasadnionych interesów i do celów marketingu bezpośredniego; oraz
  7. w przypadku, gdy poprosiliśmy Cię o zgodę na przetwarzanie Twoich danych, do wycofania tej zgody.

Prawa te są ograniczone w niektórych sytuacjach zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych - na przykład, gdy możemy wykazać, że jesteśmy prawnie zobowiązani lub mamy inne uzasadnione podstawy do przetwarzania danych użytkownika.

Jeśli chcesz skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Mamy nadzieję, że uda nam się odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane. Jeśli jednak nie rozwieje to Twoich wątpliwości, masz również prawo do złożenia skargi do organów ochrony danych.

Kontakt

Jeśli chcesz uzyskać kopię informacji, które EF przechowuje na Twój temat; kopię standardowych klauzul ochrony danych lub chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, skontaktuj się z jedną z naszych lokalizacji lub kliknąć tutaj.

W przypadku skarg dotyczących przetwarzania przez nas Twoich Danych Osobowych należy najpierw skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych, klikając here.Masz również prawo skontaktować się z organem nadzorczym w kraju, w którym mieszkasz.

W przypadku skargi dotyczącej tego, w jaki sposób zajmujemy się Danymi osobowymi użytkownika, użytkownik ma prawo skontaktować się z organem nadzorczym w swoim kraju zamieszkania.

If you are a resident of an EU country and would like to contact your relevant supervisory authority, you can find a list of authorities via: www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Załącznik 1

Rodzaj i cel przetwarzania Podstawa prawna przetwarzania
Dokonanie rezerwacji, dostarczenie zamówionych produktów i usług (w tym ubezpieczenia podróżnego), obsługa klienta, usługi administracyjne. Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną, lub w celu podjęcia kroków na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.
Ustalenie odpowiedniego poziomu języka, przeanalizowanie Twoich umiejętności i zasugerowanie ulepszeń Uzasadniony interes administracji i ulepszania Produktów EF z korzyścią dla użytkowników.
Aby umożliwić Państwu kontakt i kontakt z innymi użytkownikami za pośrednictwem Produktów EF Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy
Do celów statystycznych, konserwacji systemu, tworzenia kopii zapasowych, obliczania poziomów użytkowania i pomocy w diagnozowaniu problemów z serwerem związanych z Produktami EF, w celu rozwoju biznesowego, a także w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Produktów EF. Uzasadniony interes w administrowaniu i ulepszaniu Produktów EF z korzyścią dla użytkowników.
Umożliwienie Tobie kontaktowania się z innymi użytkownikami i kontaktowania się z Tobą innych użytkowników za pośrednictwem Produktów EF. Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy
W celu zapewnienia obsługi klienta lub wysyłania informacji związanych z usługami za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak SMS, komunikatory, takie jak WhatsApp, Facebook Messenger, chat boty lub poczta e-mail. Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy
W celu umożliwienia Tobie uczestnictwa w forach dyskusyjnych, czatach, stronach profilowych i blogach oraz korzystanie z innych usług umożliwiających publikowanie informacji i materiałów. Zgoda
W celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych lub w celu windykacji należności.
  • Obowiązek prawny
  • Uzasadniony interes we wnoszeniu i obronie roszczeń prawnych lub windykacji długów w celu ochrony firmy.
  • Wykrywanie, badanie lub zapobieganie incydentom związanym z bezpieczeństwem informacji i/lub zgłaszanie oszustw, wprowadzania w błąd lub przestępstw
  • Obowiązek prawny
  • Uzasadniony interes w wykrywaniu, badaniu lub zapobieganiu incydentom związanym z bezpieczeństwem informacji, wprowadzaniu w błąd i przestępstwom w celu ochrony (a) użytkowników Produktów EF oraz (b) naszych dyrektorów, pracowników i konsultantów.
  • Spełnienie obowiązujących wymogów prawnych, regulacyjnych i zgodności, w tym między innymi przepisów dotyczących sankcji.
  • Obowiązek prawny
  • Uzasadniony interes w zapewnieniu zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.
  • Umożliwienie Tobie zgłaszania problemu za pośrednictwem naszych kanałów zgłaszania nieprawidłowości. Zgoda
    Wykorzystanie zdjęć lub nagrań wideo w materiałach marketingowych w celu promowania produktów EF Zgoda
    W celu szkolenia naszego personelu sprzedażowego oraz ochrony naszego personelu przed zagrożeniami podczas rozmów telefonicznych lub wideo./td> Zgoda
    W celu analizowania i ulepszania naszych ofert poprzez identyfikację trendów użytkowania, określanie skuteczności naszych kampanii promocyjnych oraz dostosowywanie doświadczeń i treści produktów EF w oparciu o Twoje wcześniejsze działania w ramach produktów EF. Zgoda
    W celu dostarczania Ci spersonalizowanych usług i treści opartych na lokalizacji za pomocą fizycznej lokalizacji Twojego urządzenia. Zgoda
    W celu wprowadzenia na rynek naszych produktów i usług, w tym specjalnych promocji opartych na Twoich zainteresowaniach.
  • Zgoda
  • Uzasadniony interes w zakresie marketingu bezpośredniego produktów lub usług podobnych do tych, które zostały już zakupione od tego samego podmiotu prawnego w ograniczonym czasie.
  • W celu przekazywania i komunikowania się z firmami zewnętrznymi lub naszymi podmiotami powiązanymi w celach marketingowych, w tym w ramach działań marketingu bezpośredniego i telemarketingu. Zgoda
    W celu przekazywania i komunikacji z firmami zewnętrznymi w celu oferowania rozwiązań płatniczych, organizacji podróży lub usług IT.
  • Wykonanie umowy
  • Uzasadniony interes w prowadzeniu przedsiębiorstwa handlowego, które korzysta z usług odpowiednich zewnętrznych dostawców usług.
  • Przetwarzanie danych wrażliwych
  • Zgoda
  • Konieczność ochrony żywotnych interesów osoby, której dane dotyczą
  • Analiza naszych interakcji w celu usprawnienia procesu sprzedaży i kontroli jakości Uzasadniony interes